Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.

Товар на возврат должен сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная упаковка и ярлыки.

Для оформления возврата напишите нам на почту: info@ggkids.ru с пометкой темы письма "Оформление возврата", либо напишите нашему менеджеру в telegram канале @ggk_manager

После получения товара и проверки его на сохранность потребительских свойств менеджер уточнит реквизиты для возврата в том же канале связи, где был оформлен заказ.

Денежные средства за товар будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней с момента получения товара.

Все изделия выпускаются ограниченными тиражами и проходят тщательную проверку отдела контроля качества, поэтому вероятность наличия брака очень мала, однако мы обязаны предусмотреть это.

В случае обнаружения брака необходимо связаться с менеджером клиентского сервиса или направить информацию в отдел контроля качества: info@ggkids.ru, по возможности прикрепив фотографии или видео дефектов с описанием характера брака. Данный товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.

Гарантийный срок на одежду составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом.

В случае подтверждения отделом контроля качества производственного брака, менеджер напишет об этом факте в том же канале связи, где был оформлен заказ, и предоставит информацию о возможности исправления брака или замены товара на аналогичный, либо уточнит реквизиты для возврата средств.

Мы возмещаем почтовые или курьерские расходы на доставку в обе стороны.
При оплате обратной доставки самостоятельно необходимо предоставить чек.
Обращаем ваше внимание, что компенсация расходов включает обычный тариф отправки почтой или другой курьерской службы, без дополнительных услуг и упаковки.

Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5-7 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Дефекты, которые были выявлены в процессе эксплуатации, могут быть исправлены за наш счет в случае, если будет доказан характер производственного брака. В этом случае компания компенсирует затраты на доставку в обе стороны.

В случае, если дефект возник в процессе механического повреждения при использовании изделия- компания может устранить дефект за счет покупателя. В этом случае доставку в обе стороны до производства оплачивает покупатель.

Уважаемые покупатели! Ввиду особенностей производства нашей продукции и наличия отдельных элементов с нанесением термонаклейки просьба внимательно ознакомиться с памяткой по уходу за изделиями.

Для вашего удобства к каждому изделию мы прикладываем рекомендации по уходу за одеждой из конкретного вида ткани. Памятку с рекомендациями вы можете найти внутри упаковочной коробки. Но если у вас остались вопросы по уходу — вы всегда можете сделать запрос в отдел контроля качества или написать менеджеру, и он проконсультирует вас.

Обращаем ваше внимание, что некоторые изделия изготовлены из ткани, предполагающей незначительную усадку ввиду особенностей состава. Мы всегда тщательно проверяем качество ткани до момента запуска ее в изделие и используем в работе ткани с допустимым согласно ГОСТа процентом усадки.

Несмотря на то, что мы стараемся максимально объективно передать цвета изделий на представленных в интернет-магазине фотографиях, искажения цвета неизбежны, они вызваны: различиями в цветопередаче разных мониторов, различиями в освещении объекта, неизбежными искажениями при фотосъёмке, различиями в восприятии цвета каждым человеком.